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加强滤油机售后体系标准化建设有利于提升服务质量
点击次数:2005 更新时间:2014-10-24
 
  
  自从商品经济萌发以来,人类商业经济交流就如滔滔洪水,以迅猛姿态快速发展,到了现代商品从需求调查、生产、质检、销售、流通、售后、反馈形成了一系列的契约制度,给人类文明的可持续发展、繁荣做出了重要贡献。滤油机作为一种配套的环保机械设备,在参与市场交易过程中自然也要遵循市场经济的规律、制度,售后是滤油机流通过程中非常重要的一环。
  
  滤油机目前主要是*,因为市场规模的狭小,滤油机行业基本不存在所谓代理商、服务商,同时由于滤油机属于非标设备,所以也不存在找个商店摆着卖的情形,总之滤油机的流通特点、售后形制受制于机械行业的特点和本身行业的特色,基本上滤油机的售后都是厂家自己负责。就拿目前而言,滤油机的售后基本是出问题厂家就会派技术工程师上门服务,总体而言这样的售后还是比较受到客户的欢迎的。但是毕竟滤油机行业作坊型的中小企业居多,因而售后服务的质量自然也是层次不济,很多客户买了低价的滤油机基本是没有售后服务保障的。毕竟一分钱一分货,卖了低价,还要挣钱,只能牺牲售后了,滤油机上门服务,住宿、差旅都是一笔很大的开销,在目前滤油机行业利润全线走低的情况下更是如此。
  
  售后服务是机械装备制造企业的命脉之一,没有好的售后意味着没有回头客,没有回头客意味着死!加强售后质量,提升服务水平,留住老客户,长期合作才是滤油机企业长远的基石,否则只能是无本之木。上面我们说到了:滤油机行业收到自己特点的影响,售后服务形式也是多样的,客户也是多样的,所以做售后服务的时候比较复杂,需要应对各种客户,所以加强滤油机售后体系标准化建设有利于提升服务质量,更好的留住老客户。并且提升服务的标准化之后,能极大的提升企业的品牌形象,增强企业的服务形象。
  
  
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